bdok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bdok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি bdok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন bdok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য করা হবে। bdok-এর পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সংশ্লিষ্ট অন্যান্য বিষয়গুলো আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

এই নীতি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং সকল তথ্য সহজবোধ্যভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে, যাতে আপনি আপনার অধিকার ও bdok-এর দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখতে পারেন। এই নীতিতে যদি কোনো পরিবর্তন আনা হয়, তা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bdok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও সংযুক্ত ফাইল

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে কখনো কখনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং অন্যত্র শেয়ার করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdok সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লগইন পরিচালনা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা চালু রাখা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
• গ্রাহক সেবা দল পরিচালনা ও সমস্যার সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

bdok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্যের ব্যবহার সর্বদা উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা bdok-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানসম্পন্ন এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও সিস্টেম আপডেটের মাধ্যমে দুর্বলতা দূর করা হয়
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। উদ্দেশ্য পূরণ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ প্রশাসনিক সুরক্ষা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৫ তথ্য শেয়ার করার নীতি

bdok কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও অন্যান্য অপরিহার্য পরিষেবার জন্য নির্বাচিত সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি দিয়ে কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা তা করব। তবে এই ক্ষেত্রে প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য কখনো প্রকাশ করা হবে না।

৫.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৬ কুকি নীতি

bdok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নতির জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

bdok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারবেন
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিই।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

bdok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের নিচে কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। যদি ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা শনাক্ত হওয়ামাত্রই মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান bdok-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখা হয়। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bdok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে bdok-এর পরিচিতি পাতা দেখুন।

যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজি)